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| 地 址： |
辽宁省大连市甘井子区华东路94号 |
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| 联系电话： |
0411-86532442 |
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| 全国客服： |
400-6666-078 |
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| 传 真： |
0411-86534033 |
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| 邮 箱： |
dlhuatai@126.com |
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| 服务承诺 |
1. 我公司严格按照ISO9001质量管理体系程序，根据合同或客户要求提供服务。
2. 我公司根据客户要求，为客户提供产品设计、产品选型、产品检验服务。
3. 根据合同或客户要求，为顾客提供灯具设计、安装调试服务或派技术专家对路灯安装、调试进行现场服务，安装过程中由于我公司施工、指导、设计、制造质量上的原因所造成的损失，有我公司负责。
4. 根据合同或客户要求，为客户对产品进行监造和检验积极配合，全面合作。
5. 公司保证提供的路灯符合合同规定的质量要求，在合同规定的质量保证期内，由于设计、制造和材料、外购零部件的缺陷面造成所提供路灯的任何破坏，缺陷故障，当收到买方的书面通知书后，进行免费修理，并根据情况更换或维修有缺陷的路灯，已达到技术规范书的要求，不属于我公司责任而造成的质量问题将积极协助客户解决。
7. 公司所有产品的质保期为一年，保修期内包修、包换。
8.公司郑重承诺，接到客户报修电话后，2小时内给予答复。如需紧急维修，省内12小时内到达现场；省外24小时内到达现场。
全国统一售后服务电话：400-6666-078
传真：0411-86532442
服务流程
1、服务理念
靠服务赢得客户，美誉度是靠一点一滴积累起来，服务应从细微之处入手。
2、服务目标
产品零缺陷、服务零烦恼、顾客零抱怨、从设计开始、由细节做起、到满意为止 。
3、服务承诺（四全五关怀服务）
“四全”：
全过程：从售前咨询到售中推介、送货、安装调试、到售后指导、回访、保养全过程。
全方位：服务网点遍布全国各地，无论客户在何处，均可享受热忱服务。
全身心：站在用户立场，虚心听取意见，尽量满足要求，认真打扫现场，谢绝任何馈赠。
“五关怀”：专家咨询、公众监督、投诉管理、主动追踪、用户沙龙。
4、服务程序
接触客户—产品介绍—了解客户情况—提交设计方案—方案磋商—达成协议—签署合同—工程设计—施工和安装—调试运行—验收—售后服务
5、服务规范
售前服务：提供详尽的产品资料，提供顾客满意的设计方案，
售中服务：须保证，客户特别要求须明确答复。
售后服务：必须穿统一的工作服；不准顶撞客户；不准吃喝客户；不准拿用户礼品；完工后工作场所须打扫干净；24小时垂询，24小时服务到位。
6、服务网络
检查维护，保证设备正常运转，经常与客户沟通。 |
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